Refund policy

Politique de retour – La Belle Shape

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour auprès du service client.

Toute demande effectuée hors délai ne pourra être acceptée.

2. Conditions impératives

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être neuf, non porté et non lavé

• être sans odeur (parfum, transpiration, lessive, etc.)

• être retourné avec étiquettes intactes

• être dans son emballage d’origine

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, tout produit présentant des traces d’utilisation, d’odeur, de maquillage ou sans étiquette sera refusé.

3. Produits non éligibles

Ne peuvent faire l’objet d’un retour :

• produits portés ou lavés

• produits tachés ou parfumés

• produits sans étiquette

• produits endommagés

• produits retournés sans emballage d’origine

4. Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée par email avant l’envoi du produit en précisant :

• numéro de commande

• nom et prénom

• motif du retour

Après validation par le service client, l’adresse de retour vous sera communiquée.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de La Belle Shape.

5. Échange de taille

La Belle Shape propose un échange de taille sous réserve de disponibilité.

Conditions :

• demande dans les 14 jours

• produit conforme aux conditions d’hygiène

• frais de retour à la charge du client

Si la taille demandée n’est plus disponible, un avoir sera proposé.

6. Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit conforme aux conditions de retour.

Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.