FAQ

Comptez en moyenne 10 à 15 jours à partir de la validation de votre commande. Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès que le colis part de notre entrepôt.

Nos produits sont expédiés depuis notre réseau de fournisseurs partenaires. C'est ce qui nous permet de vous proposer ce niveau de qualité à ce prix.

Oui, nous livrons également en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Les délais peuvent légèrement varier selon la destination.

La livraison est offerte, sans montant minimum d'achat.

Oui. Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi qui vous permet de voir où en est votre colis en temps réel.

Les délais annoncés sont des moyennes. En période de forte demande, un léger retard est possible. Si votre commande dépasse le délai indiqué de plus de 5 jours, contactez-nous à labelleshape@outlook.com et nous vérifions immédiatement où en est votre colis.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Une commande passée le week-end est traitée dès le jour ouvré suivant.

Contactez-nous le plus vite possible à labelleshape@outlook.com après votre achat. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous pouvons modifier l'adresse. Une fois le colis parti, ce n'est malheureusement plus possible.

Un guide des tailles détaillé est disponible sur la page du produit. Nous vous conseillons de prendre vos mesures (tour de taille et tour de hanches) et de les comparer au tableau avant de commander, plutôt que de vous fier à votre taille habituelle en vêtement.

Dans ce cas précis, nous recommandons généralement de prendre la taille au-dessus pour un meilleur confort sur la durée. En cas de doute, contactez-nous avec vos mesures à labelleshape@outlook.com, nous vous aiguillons volontiers.

Oui, sa matière fine et sans coutures apparentes est pensée pour rester discrète sous des vêtements ajustés.

Quand la taille choisie correspond à vos mesures, le maintien est conçu pour rester stable. Une gaine qui roule est souvent le signe d'une taille trop grande.

Oui, elle est conçue pour un usage prolongé. Nous recommandons toutefois des pauses régulières les premiers jours, le temps de vous habituer à la sensation de maintien.

Oui, le modèle est équipé d'une ouverture entrejambe à agrafes (système crochet-œillet), pensée pour un accès facile sans avoir à retirer l'ensemble du vêtement.

Elle est avant tout pensée pour un usage quotidien. Pour du sport intense, une tenue de sport classique reste plus adaptée.

De nombreuses clientes l'utilisent dans cette période. Nous recommandons cependant de demander l'avis de votre médecin avant toute reprise de gainage après un accouchement.

Oui, conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Vous avez 14 jours calendaires à partir de la réception du colis pour nous informer de votre souhait de retour.

Contactez-nous à labelleshape@outlook.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons ensuite la marche à suivre.

Oui. Pour des raisons d'hygiène, un article porté, essayé sans sa protection d'origine, ou dont l'emballage scellé a été ouvert ne peut pas être repris. Merci de conserver l'emballage intact tant que vous n'êtes pas certaine de votre choix.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf mention contraire indiquée au moment de votre commande.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre demande de rétractation.

Contactez-nous immédiatement à labelleshape@outlook.com avec une photo du défaut constaté. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par nos soins.

Oui, cette option est possible sur simple demande. Contactez-nous à labelleshape@outlook.com pour organiser l'échange.

Contactez-nous rapidement à labelleshape@outlook.com. Selon votre situation, un échange ou un remboursement partiel pourra vous être proposé.

Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Non, ce n'est pas disponible actuellement sur la boutique.

Oui. Tous les paiements sont cryptés et traités par une plateforme de paiement sécurisée. Nous n'avons à aucun moment accès à votre numéro de carte.

Cela peut venir d'un plafond de paiement atteint, d'une erreur de saisie, ou d'un blocage de votre banque pour un achat en ligne. Contactez votre banque, ou essayez un autre moyen de paiement.

Oui, une confirmation de commande avec le détail de votre achat vous est envoyée par email dès validation du paiement.

Oui, tous nos prix sont affichés TTC (toutes taxes comprises), sans frais cachés à la livraison en France.

Le tissu est composé principalement de polyester et d'élasthanne (environ 90 % / 10 %), avec une doublure douce au niveau du bonnet. C'est une matière tricotée, extensible et respirante, pensée pour un maintien ferme sans sacrifier le confort.

Oui, la fermeture éclair avant est renforcée pour un usage quotidien. Pour préserver sa durée de vie, nous conseillons de bien la refermer avant chaque lavage et de la manipuler sans forcer.

Un lavage à la main, à l'eau froide ou tiède, est recommandé pour préserver l'élasticité et la durée de vie du produit.

Non, il est conseillé de la laisser sécher à l'air libre, à plat, loin d'une source de chaleur directe.

La matière est pensée pour être douce et respirante. En cas de peau particulièrement sensible ou d'allergie connue aux textiles synthétiques, nous conseillons de porter un sous-vêtement en coton en dessous les premières fois.

Avec un entretien adapté (lavage à la main, séchage à l'air libre), le maintien se conserve durablement. Comme tout textile élastique, un lavage en machine répété peut accélérer l'usure.

Les stocks varient selon la demande. Si une taille est indiquée comme indisponible sur la page produit, elle est temporairement en rupture.

Oui, le modèle est disponible en rose, léopard, noir, beige et violet, selon les stocks disponibles au moment de votre commande.

Vous recevez un email de confirmation automatique immédiatement après votre achat. Vérifiez vos spams si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception.

Si la commande n'est pas encore expédiée, contactez-nous au plus vite à labelleshape@outlook.com, nous ferons le nécessaire. Une fois le colis parti, seule la procédure de retour s'applique.

Par email à labelleshape@outlook.com, ou via le chat en direct disponible en bas à droite de la boutique. Nous répondons sous 48h.

Oui, toute notre équipe répond en français.

Oui, c'est tout à fait possible dans le respect du délai de rétractation de 14 jours, à condition que les articles retournés soient dans leur état d'origine, non portés.